Général

• Les frais de transport et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de vente.
• Les commandes spéciales sont généralement livrées dans un délai de 2 à 3 semaines.

Demandes de remboursement ou d’échange

• Aucune demande de remboursement n’est acceptée.
• Les bijoux non faits sur mesure peuvent être échangés dans les 15 jours suivant la réception
  du produit. Par contre, aucun échange n’est possible pour les bijoux fabriqués sur mesure.
• Les commandes spéciales (bijoux sur mesure) doivent être payées au moment de la demande. 
  Un délai de 24 heures vous est néanmoins octroyé pour annuler ou modifier votre commande.

Bris et réparation

• En cas de bris, Créations J s’engage à réparer le bijou si la demande lui est soumise dans les 15 jours suivant la réception du produit. Cette garantie est applicable en cas de défectuosité du fermoir ou d’une autre partie du bijou, en fonction d’un usage normal du produit.

Certificat Cadeaux

• Nous vous offrons également, sur demande, des boîtes-cadeaux, des sacs-cadeaux ainsi que des Certificats Cadeaux.

Informations utiles sur les bijoux

• Les bagues en cristaux sont offertes dans les mêmes tailles que les bagues en or et en argent, incluant les demi-points.
• La longueur standard d’un collier court est de 16 pouces (si différente, la grandeur sera indiquée), avec la possibilité d’y ajouter une chaînette. Lors de la prise d’une commande spéciale pour un collier, nous vous suggérons fortement de mesurer le tour de cou de la cliente afin que nous puissions lui confectionner un bijou qui lui soit adapté. Une différence importante entre la longueur standard
  et la longueur désirée pourrait entraîner la charge d’un supplément; il est donc important de nous informer de la longueur requise lors de la transmission de la commande.
• Étant donné qu’il s’agit de créations originales et faites à la main, les bijoux commandés peuvent varier légèrement des modèles exposés (ex. : ajout d’une perle à un endroit différent, etc.).
• Tous les produits présentés sont des créations originales québécoises, signées Josée Jutras, designer.

Nettoyage des bijoux

• Nettoyer les bijoux en utilisant simplement un chiffon humidifié avec de l’eau délicatement.
  Éviter tout contact des bijoux avec des produits ménagers (incluant les savons réguliers pour se laver les mains et le corps).
  Ne pas nettoyer les bijoux au lave-vaisselle.

Les billes, perles et cristaux contenus dans les bijoux sont très fragiles et doivent être manipulés avec soin. En cas de bris, les frais de réparation vous seront facturés.